La valoración de la calidad de un servicio jurídico se realiza por medio de la percepción subjetiva del cliente o parte interesada y muy sensible a la profesionalidad, respeto, transparencia y rigor con los que dichos servicios son planteados y realizados.
La estrategia de Maireles Abogados parala Gestión de los Servicios Jurídicos abarca los aspectos básicos y esenciales cuyo conjunto requiere conocimiento, presteza, equilibrio, y empatía para que el servicio cumpla con los requisitos y acorde con las necesidades y expectativas del cliente.
Maireles Abogados considera que el diseño y aplicación del Sistema de Gestión de Calidad para los procesos jurídicos es imprescindible para medir de forma objetiva, sistemática y eficiente el nivel de calidad alcanzado, tanto internamente como el percibido por las compañías aseguradoras y/o empresas y/o persona privada, y de esta forma ser capaces de evolucionar hacia la excelencia.
El Sistema, se diseña y desarrolla con el fin de asegurar la calidad de los servicios jurídicos prestados atendiendo sus requisitos y expectativas con rigor profesional, respeto ético, moral, y escrupuloso cumplimiento de los compromisos suscritos con clientes y legislación.
Para ello esta Dirección trabaja en los valores y conceptos siguientes:
- Alinear nuestros objetivos con los objetivos de los grupos de interés
- Aumentar la satisfacción y fidelidad de los grupos de interés.
- Mejora continua de procesos, servicios y sistema de gestión
- Formación y motivación de los colaboradores como integrantes de un equipo eficiente.
- Desarrollo personal en conciliación y mediación
- Potenciar la innovación e iniciativa del personal para contribuir a la excelencia del servicio y del trabajo bien hecho
- Cumplir las leyes y los reglamentos asociados
Maireles Abogados establece como estrategia y compromiso prioritario el cumplimiento de los conceptos y principios aquí establecidos, asume su responsabilidad y anima a todos sus colaboradores a su consecución, y divulgación de estos criterios.
Firmado.:
Maireles Lanza José Luis
Dirección General
Fecha 14 febrero 2026